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创新机制、真抓实干,切实提高服务水平

作者:admin发布时间:2018-06-20 09:50

为贯彻落实民政厅开展养老服务质量提升年以及市民政局相关要求,我院采取积极有效措施,着力推进养老服务质量提升。
    一是开展业务知识培训,主要以加强工作人员对目前两院各项日常服务接待和提高综合业务知识能力为重点,目的使全体工作人员能较快熟悉和掌握各业务的流程。为确保此次培训工作取得真正实效,培训采取由各部门负责人讲解和分管领导进行进一步补充进行,培训现场大家各抒起见,发表想到、遇到的常见问题,并进行分析、交流、讲解,切实解决实际工作中遇到的疑惑和难题。会后各参培人员对此次培训表示满意,起到了良好的培训效果,有效提升了工作人员工作业务能力和业务服务水平,对切实做好老人和孩子服务工作发挥了积极作用。
    二是从4月1日开始实行双休日和节假日安排工作人员做好业务接待工作。 
    会上院长要求全体职工秉着全心全意为老人和孩子服务的宗旨,掌握培训讲解的业务知识,让服务工作更加优质、高效,为服务对象提供更方便、更快捷、更有效率的工作流程,以实际行动落实养老服务质量提升工作。

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